Cómo configurar los pedidos en línea de tu restaurante

Lo que necesitas antes de empezar

Menos de lo que espera la mayoría de los dueños. No necesitas accesos al POS, una exportación del menú, un desarrollador ni textos para la tienda. El lanzamiento no espera por ninguno. Con lo de abajo cargado, una primera sucursal puede empezar a recibir pedidos en minutos.

• Tu logo, el mismo archivo que usas en tu letrero o en tus redes.
• Una foto clara de tu menú. Un menú largo puede llevar varias fotos, y un PDF también sirve.
• La dirección y el horario de tu primera sucursal.
• Una tarjeta para guardar. Verifica la cuenta, y no se cobra nada hasta que entran pedidos directos.

Paso 1: regístrate y guarda una tarjeta

El registro es una sola pantalla con tu nombre, un teléfono y el nombre del restaurante. Guarda una tarjeta, elige un plan y se abre la consola. El paso de la tarjeta es donde la gente duda. Verifica la cuenta y autoriza la tarifa mensual para después, pero hoy no mueve dinero, y un mes sin pedidos directos nunca se cobra. Consulta precios para ver los dos planes lado a lado.

• Growth no cobra comisión. Una sucursal no paga nada con menos de $500 en ventas directas, $29 hasta $1,000, $79 hasta $2,000 y $129 hasta $3,000. Arriba de eso, paga $199.
• Los impuestos, las propinas y los cargos de entrega no cuentan para la tarifa. Los pedidos de catering sí.
• Enterprise cuesta $399 al mes por sucursal, con una prueba gratis de 30 días.

Paso 2: sube tu logo y una foto del menú

Los dos se suben en la consola. Appetier lee los platillos, las secciones y los precios de la foto y arma un borrador del menú. También toma los colores de tu logo y con ellos da estilo a la tienda y a las apps. Un menú en PDF trae la foto de cada platillo. Appetier nunca inventa una foto de comida, así que un platillo sin foto se queda sin ella hasta que la agregues.

• Sube la foto más nítida que tengas del menú. El reflejo en un menú plastificado tapa los precios.
• Si la lectura falla, agrega unos platillos a mano y publica. Puedes importar de nuevo después.
• Cambia cualquier color que haya salido del logo. Un logo oscuro puede dejar botones difíciles de leer en un teléfono.

Paso 3: compara el borrador con tu menú impreso

Nada se publica hasta que aplicas el borrador. Léelo línea por línea contra el menú que usa tu equipo. Un precio equivocado en un platillo muy pedido cuesta más que los diez minutos de esta revisión. Después agrega lo que la foto no pudo darte.

• Corrige cualquier precio o nombre ahí mismo. El borrador es tuyo para editar.
• Agrega fotos primero a tus platillos más vendidos. Los clientes piden lo que pueden ver.
• Apunta a por lo menos cuatro fotos de comida en la página del menú. Esa es la vara que usa el diagnóstico gratis en su revisión de fotos.
• Marca los alérgenos, de los nueve principales, como "contiene" o "puede contener". Los clientes solo ven los alérgenos que confirmas.
• Deja descripciones vacías si tienes poco tiempo. Appetier escribe las que faltan.

Paso 4: elige con qué abre tu página de inicio, haz un pedido de prueba y publica

Cada tienda tiene una página de inicio y un menú para pedir, hechos primero para el teléfono. Elige si la página de inicio abre con pedidos o con la reserva de un evento. La mayoría de los clientes pide desde el teléfono, así que abre la tienda en el tuyo antes de que alguien más la vea. Mira qué incluye la tienda en pedidos en línea.

• Haz un pedido de prueba, del primer platillo hasta el pago.
• Revisa los tiempos para recoger y el horario de cada día de la semana.
• Publica cuando se vea bien. Nadie en Appetier revisa una marca antes de que se publique.
• Un cambio publicado llega a las tiendas abiertas en cerca de un minuto.
• Los horarios y los agotados se actualizan sin publicar de nuevo.

Qué cuenta como listo depende de lo que vendes

La lista primero pregunta qué vendes, con Restaurante ya elegido. Lo que pide después sigue tu respuesta, y la consola, la API y la publicación aplican las mismas reglas.

• Menú: al menos una categoría con un platillo con precio mayor que cero. Un precio de cero no cuenta.
• Sucursal: una dirección, un horario, una forma de entregar el pedido, como para recoger, y una forma de pago, como efectivo. La lista nombra lo que falta.
• Una página de inicio que destaca reservar un evento no necesita menú, solo dirección y horario.
• Un bar móvil dice desde dónde sale, y los clientes nunca ven esa dirección. También necesita una unidad móvil y un radio de recorrido.

Cuánto tardó cada paso cuando lo medimos

Los tiempos de configuración en una página de ventas suelen ser un cálculo al aire. Estos salen de nuestras propias corridas registradas en 2026, con restaurantes de prueba y con royal.appetier.com. La parte lenta es tu revisión del borrador, y así debe ser.

• Leer un menú: el 6 de octubre armamos una vista previa con el perfil de un restaurante en una plataforma de entregas. Llegaron los 60 platillos, con cada opción y precio igual al perfil, en 281 segundos.
• Leerlo dos veces: dos lecturas de la página de menú de un mismo restaurante dieron 25 platillos y luego 12. Por eso el paso 3 te pide contar el borrador contra tu menú impreso.
• Publicar un cambio: el 6 de octubre la consola confirmó una publicación del menú 13.2 segundos después de presionar el botón.
• Lanzar: el 5 de octubre un restaurante de prueba pasó de listo a tienda en vivo en 5 minutos 54 segundos. Se vieron sus 18 platillos. Su primer intento había fallado, y lo iniciamos de nuevo.

Lo que una tienda nueva aprueba el primer día

Queríamos una respuesta simple a una pregunta: ¿qué recibe un restaurante en el momento en que publica? Así que el 25 de septiembre de 2026 escaneamos royal.appetier.com. Usamos las mismas revisiones que nuestro diagnóstico gratis hace en el sitio de cualquier restaurante. Royal es una tienda real de Appetier, no una demo. Aprobó 15 de las 16 revisiones que el diagnóstico hace sobre el sitio mismo. Las otras cuatro leen el perfil de Google, y una tienda nueva no lo controla.

• El botón de pedir se queda en el sitio del restaurante: aprobado. El diagnóstico le da 14 de 100 puntos, más que a cualquier otra revisión.
• El menú es texto real en la página, no un PDF ni una imagen: aprobado (7 puntos).
• Registro de correo, teléfono o recompensas en la página de inicio: aprobado (7 puntos).
• Datos estructurados que Google lee para el nombre, la dirección y el horario: aprobado (7 puntos).
• Puntaje de PageSpeed en móvil de 90 o más: aprobado (8 puntos). La mediana de tres corridas fue 95.
• La página se puede indexar, tiene sitemap y nombra la ciudad en su título: aprobado.
• Core Web Vitals: reprobado (6 puntos). El contenido principal tardó 2.9 segundos en aparecer en un teléfono, y la vara de Google es 2.5.

Haz el diagnóstico de tu sitio actual antes de cambiar

La lista del primer día dice más junto a tus propios números. El diagnóstico lee tu sitio actual y tu perfil de Google. Luego muestra una calificación sobre 100 junto a la que sacan las mismas revisiones en Appetier. Tarda cerca de un minuto y solo reporta puntajes. PageSpeed varía de una corrida a otra, así que un solo puntaje en móvil puede moverse mucho. En una tienda vimos 77 y 97 dentro de la misma hora. Lee el resultado de velocidad como un rango, no como un veredicto.

• Hazlo en el sitio donde tus clientes piden hoy, no en tu página de marketing si son distintos.
• Anota qué revisiones fallan en tu sitio y pasan en la columna de Appetier. Eso es lo que cambia al cambiarte.
• Desde el reporte, pide ver tu propio restaurante en Appetier. La vista previa es privada, y te avisamos por correo cuando está lista.

Paso 5: avanza en la lista de lanzamiento después de publicar

Cuando ya recibes pedidos, la consola guarda una sola lista con todo lo demás, en orden. Un paso cuenta como hecho cuando los datos guardados lo dicen, o cuando lo marcas como no necesario. Tocar una casilla no termina nada. Avanza a tu ritmo, porque ningún paso saca la tienda de línea.

• Pagos con tarjeta: conecta la cuenta donde caen los pagos de tus clientes.
• Google Business: conecta el perfil para que una revisión semanal corrija horarios y enlaces que dejaron de coincidir.
• POS: conecta Square, Shopify POS, Toast, Clover, Revel o Micros, y los precios y los agotados se actualizan solos.
• Dominio: un registro DNS pone la tienda en un subdominio como pedidos.turestaurante.com.
• Correo: el correo a tus clientes puede salir de tu propio dominio una vez conectado.
• Marketplaces: los pedidos de DoorDash y Uber Eats se quedan en sus propias herramientas, sin tarifa de Appetier.
• Apps: después de que revisas la versión de prueba, Appetier envía las apps de iPhone y Android en minutos.

Omite un canal sin perder tu lugar

Con la tienda publicada, la lista muestra nueve canales en un orden fijo. Son pagos con tarjeta, textos de la tienda, Google Business, POS, dominio, envío de correo, fidelización, marketplaces y apps. Marca uno como no necesario y la marca se guarda en tu cuenta, y vale en cualquier dispositivo.

• Logo, menú, sucursal y tarjeta no se pueden marcar como no necesarios. Solo los canales.
• En un dispositivo nuevo la lista se arma con tus datos guardados. Un logo guardado y un menú con precios aparecen listos.
• El paso de las apps sigue abierto, incluso con la lista contraída, hasta que estén creadas o lo marques como no necesario. Nombra lo que falta: credenciales de App Store, de Google Play o la primera versión.

Conecta el POS cuando estés listo

Conectar un POS es opcional y nunca retrasa el lanzamiento. Antes de conectarlo, editas el menú en la consola y publicas. Después la tienda sigue a la caja, así que un precio que cambias en el mostrador también se ve en línea. Lee sincronización con POS para ver con qué sistemas funciona. Los pedidos de marketplace se quedan en las herramientas del marketplace, sin comisión y sin margen de Appetier, porque la tarifa aplica solo a los pedidos directos.

• Los grupos con muchas sucursales pueden pedir una integración a medida en Enterprise.
• Conserva los marketplaces. Traen clientes nuevos, y tu sitio es donde los clientes frecuentes vuelven a pedir.

Qué hacer en la primera semana

Una tienda que nadie encuentra no recibe pedidos. Pon el enlace donde tus clientes frecuentes ya miran, y dales una razón para usarlo. Configura fidelización para que una recompensa quede a pocas visitas. Después deja que las campañas inviten de vuelta a un cliente frecuente que se aleja, con el descuento más grande que permites y nada más.

• Pon el enlace de pedidos en tu perfil de Google, tus redes y tus recibos.
• Mira la página de facturación. Muestra las ventas directas, la tarifa acumulada y cuánto falta para el tope, actualizado cada día.

Preguntas frecuentes sobre la configuración de pedidos en línea

• ¿Cuánto tarda configurar los pedidos en línea?: Una primera sucursal puede empezar a recibir pedidos en minutos. Nuestro propio lanzamiento medido tardó 5 minutos 54 segundos con el menú y el logo listos, y revisar el borrador contra tu menú impreso toma más.
• ¿Cuándo aparecen las apps de iPhone y Android?: Appetier envía las dos apps en minutos cuando conectas el App Store y Google Play y revisas la versión de prueba. La revisión es de Apple y Google, así que las apps aparecen cuando ellos las aprueban.
• ¿Podemos usar nuestra propia dirección web?: Sí. Un registro DNS pone la tienda en un subdominio como pedidos.turestaurante.com, y el resto de tu dominio queda como está.

Siguientes pasos

Mira lo que hace la tienda en pedidos en línea, o revisa tu sitio actual con el diagnóstico gratis. Después empieza gratis.