Plantilla
Una plantilla simple para diseñar tu programa de fidelización, reglas de acumulación y recompensas.
Empieza simple: define cómo se ganan puntos (por moneda gastada o por visita) y qué pedidos aplican. Evita reglas complejas que nadie entiende.
Asegúrate de que el cliente vea el valor: “Gana puntos en cada pedido directo” funciona mejor que una explicación larga.
Las mejores recompensas no son descuentos agresivos. Piensa en add-ons, upgrades o ítems de alto margen que se sientan valiosos.
Define guardrails: topes por día, ventanas de canje y exclusiones para que la fidelización impulse crecimiento sin comerse la rentabilidad.
Conecta fidelización con CRM para activar winbacks, recordatorios de recompensas y perks VIP. La repetición se construye con cadencia.
Mide por pedidos: redención, repetición y revenue incremental por segmento.
Appetier incluye fidelización + CRM con segmentación por comportamiento, campañas y medición conectada a pedidos reales.
Fidelización + CRM